Termenii si Conditiile Generale de Vanzare
1. Domeniul de aplicare
Acesti termeni reglementeaza utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, vanzarea produselor, livrarea, returul si comunicarea dintre client si magazinul online.
2. Definitii
- Client – persoana care navigheaza pe site sau plaseaza o comanda;
- Produs – articolul disponibil spre vanzare pe site;
- Comanda – solicitarea transmisa prin checkout pentru achizitia unuia sau mai multor produse;
- Site – magazinul online prin care sunt prezentate si vandute produsele.
3. Produse si disponibilitate
Produsele sunt prezentate cu imagini, descrieri, preturi si informatii de stoc. Disponibilitatea marimilor poate varia. Daca un produs sau o marime nu mai este disponibila dupa plasarea comenzii, clientul va fi informat pentru alegerea unei solutii: inlocuire, asteptare sau anulare.
4. Preturi
Preturile sunt afisate in lei. Costurile suplimentare, precum livrarea, sunt afisate inainte de finalizarea comenzii, in masura in care sunt aplicabile. Pretul final este cel afisat in checkout la momentul plasarii comenzii.
5. Plasarea comenzii
Clientul selecteaza produsul, marimea disponibila si cantitatea, apoi completeaza datele necesare in checkout. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de contact si livrare.
6. Confirmarea comenzii
Comanda poate fi confirmata prin mijloacele de contact disponibile. Plasarea comenzii nu garanteaza automat disponibilitatea produsului pana la verificarea stocului si confirmarea procesarii.
7. Plata
Metodele de plata disponibile sunt afisate in checkout. Daca plata se face ramburs sau prin alta metoda disponibila, clientul trebuie sa respecte instructiunile afisate in procesul de comanda.
8. Livrarea
Livrarea se face prin curier sau prin metodele disponibile in checkout. Termenele si costurile sunt prezentate in pagina Politica de Livrare si Retur si/sau in checkout.
9. Dreptul de retragere si retur
Clientul are drept de retragere conform legislatiei aplicabile pentru contractele la distanta. Conditiile, pasii si termenele sunt detaliate in pagina Politica de Livrare si Retur.
10. Garantie si conformitate
Produsele trebuie sa corespunda descrierii, caracteristicilor prezentate si utilizarii normale. Pentru eventuale neconformitati sau defecte, clientul poate contacta magazinul folosind pagina Contact.
11. Reclamatii si solutionarea litigiilor
Orice sesizare poate fi transmisa prin pagina Contact. Daca problema nu este solutionata amiabil, consumatorul poate folosi mecanismele ANPC/SAL, disponibile prin linkurile din footer.
12. Limitarea raspunderii
Site-ul poate fi actualizat, suspendat temporar sau modificat pentru mentenanta, securitate sau imbunatatiri. Pot aparea erori tehnice sau de afisare, iar acestea vor fi corectate in cel mai scurt timp posibil.
13. Modificarea termenilor
Termenii pot fi actualizati periodic. Versiunea publicata pe site la momentul plasarii comenzii este cea aplicabila comenzii respective.
Datele comerciantului
Pentru solicitări legate de comenzi: contact@faindetot.com.