Politica de confidentialitate
1. Informatii generale
Aceasta politica explica modul in care sunt colectate, utilizate, stocate si protejate datele personale ale vizitatorilor si clientilor care folosesc site-ul.
2. Cine prelucreaza datele
Datele sunt prelucrate de operatorul magazinului online. Datele de identificare si metodele de contact sunt afisate in footer si pe pagina Contact.
3. Date colectate
- nume si prenume;
- adresa de livrare si, daca este cazul, adresa de facturare;
- numar de telefon si adresa de email;
- produse comandate, marimi selectate, valoarea comenzii si statusul comenzii;
- date tehnice precum adresa IP, browserul, dispozitivul si interactiunile cu site-ul;
- mesaje trimise prin formularul de contact sau prin alte canale de suport.
4. Scopurile prelucrarii
- preluarea, confirmarea si procesarea comenzilor;
- livrarea produselor prin curier;
- comunicarea cu clientul despre comanda, retur, schimb sau disponibilitate;
- emiterea si pastrarea documentelor necesare conform obligatiilor legale;
- securitatea site-ului si prevenirea fraudelor;
- imbunatatirea experientei de navigare si a serviciilor oferite.
5. Temeiul legal
Prelucrarea se poate baza pe executarea contractului cu clientul, obligatii legale, interes legitim pentru functionarea si securitatea site-ului sau consimtamant, atunci cand acesta este necesar.
6. Cui pot fi transmise datele
Datele pot fi transmise doar acolo unde este necesar: firme de curierat, procesatori de plati, servicii de hosting, servicii IT, contabilitate, autoritati publice sau alti furnizori implicati in functionarea magazinului online.
7. Cat timp sunt pastrate datele
Datele sunt pastrate pe durata necesara procesarii comenzilor, solutionarii solicitarilor, respectarii obligatiilor fiscale/legale si apararii unor drepturi legitime.
8. Drepturile persoanelor vizate
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la stergere, acolo unde legea permite;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la opozitie;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de a depune plangere la autoritatea competenta.
9. Securitatea datelor
Sunt folosite masuri rezonabile tehnice si organizatorice pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii sau divulgarii nepermise.
10. Contact pentru date personale
Pentru intrebari sau solicitari privind datele personale, poate fi folosita pagina Contact. Solicitarile vor fi analizate conform legislatiei aplicabile.
Datele comerciantului
Pentru solicitări legate de comenzi: contact@faindetot.com.